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一个老客户的心声

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chinesecool

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仔细看了任我游论坛专区和升级专区，自己又作为思壮一位老用户有一些感想发表一下：

    如果思壮把买GPS当做是卖“手机”一样来操作的思路，后果很严重。到时候丢了市场再出来什么优惠，促销之类的，市场规律将给你最终的结果。

老用户对GPS厂商来说，应该看作是一种财富。


思壮目前的核心竞争力是什么？

1、品牌优势？
目前还有一定的优势，但在无情的GPS市场来说，在逐步减弱。思壮没有自己真正的品牌。

2、价格优势？
无任何优势，高价格。

3、服务优势？
（1）地图的升级费用有一定的下降，但对于其它GPS品牌来说不明显。
（2）客户提出来的问题，官方一直都是很高调，解决速度较慢，对老用户机器更是雪上加霜。

4、渠道优势？
从目前销售GPS来看，己在逐步减弱，客户直接选择物廉价美的GPS。

5、地图优势？
思壮不是地图厂商，地图更新完全受制于人，此优势几乎忽略不计。

6、硬件优势？
现在硬件工艺水平，其它GPS厂商也是水平相当，所以己无优势可言。千万不要拿山寨机跟自己比，这没有可比性，如果硬是要拿山寨机或杂牌厂商来跟自己比的话，企业的道路可想而知。

7、技术优势？
（1）目前GPS技术己无太多的秘密可言，技术优势不明显。
（2）其它厂商GPS机器，CMMB等功能娱乐性都有，对于一个普通用来说，宁愿选择多功能的。不要说自己只专注于GPS导航，对于这种说法只能是掩耳盗铃。

    我不是其它GPS厂商，而是己购买你们产品一个普普通通的老用户，对看到思壮目前的情况不得不发表一下自己的看法，希望你们对老用户的重视和对未来市场做出最正确的判断。

上述观点可能存在片面说词，但请思壮思考思考，谢谢！


[该帖子由作者于2009年10月8日 13:31:33最后编辑]
Time: 09-10-08 13:28

 
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自由

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说的极是!
Time: 09-10-14 19:41

 
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戈壁绿洲

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恐怕是对牛弹琴
Time: 09-10-16 09:50

 
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戈壁绿洲

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其实对用户来说，思壮想做什么都无所谓。

GPS品牌很多。摩托罗拉。西门子、松下。。。。还有其他品牌多了去了
Time: 09-10-16 09:52

 
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chinesecool

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Map回复如下，见紫色字体：

思壮目前的核心竞争力是什么？

1、品牌优势？
目前还有一定的优势，但在无情的GPS市场来说，在逐步减弱。思壮没有自己真正的品牌。
[Map]Garmin任我游是联合品牌，Garmin是导航产品世界第一品牌，看国际占有率就能明白。
2、价格优势？
无任何优势，高价格。
[Map]高价自有高价的道理，再说现在的价格已经非常亲民了，1500左右还不亲民？
3、服务优势？
（1）地图的升级费用有一定的下降，但对于其它GPS品牌来说不明显。
（2）客户提出来的问题，官方一直都是很高调，解决速度较慢，对老用户机器更是雪上加霜。
[Map]升级费用可以看看其他品牌的，了解了他们的价格后才有发言权，至于和山寨盗版等，我们不比。
解决问题是一件严谨的事情，技术出身的Garmin就是如此，如果是市场出身的思壮，那么可能会立即反应。
4、渠道优势？
从目前销售GPS来看，己在逐步减弱，客户直接选择物廉价美的GPS。
[Map]不知道什么样的GPS叫做物美价廉的GPS，不知能否回答一下？至于减弱，09年5月后，数据非常明显，任我游一路上扬，大家可以去看指数，看不见的销售数据我就不说了。
5、地图优势？
思壮不是地图厂商，地图更新完全受制于人，此优势几乎忽略不计。
[Mao]选择四维的地图，就是我们的优势，当然更进一步的合作优势大家未知，但从新版的实景图上就能看出优势的区别。
当然四维也是一个严谨的公司，所以大家会看到地图更新慢，但在质量上，是绝对的业内第一，和Garmin这样的大公司症结一致。
6、硬件优势？
现在硬件工艺水平，其它GPS厂商也是水平相当，所以己无优势可言。千万不要拿山寨机跟自己比，这没有可比性，如果硬是要拿山寨机或杂牌厂商来跟自己比的话，企业的道路可想而知。
[Map]我们不可否认硬件水平都很高，但如果你开盖一次760，你就知道什么叫硬件设计的差异，什么叫工艺，而严格的硬件测试(点触、插拔卡、紫外线、高温等)更不是谁都会做的。
7、技术优势？
（1）目前GPS技术己无太多的秘密可言，技术优势不明显。
（2）其它厂商GPS机器，CMMB等功能娱乐性都有，对于一个普通用来说，宁愿选择多功能的。不要说自己只专注于GPS导航，对于这种说法只能是掩耳盗铃。
[Map]GPS技术没有秘密，但为什么没有出现第二个Garmin，更不用说是超越，这个我不知道答案。
CMMB是顺应趋势所需，算是为大陆用户定制的机型而已，我们也没有拿得出用户喜欢的MP4啊游戏啊等等，专注于GPS导航我们不会变，但在做GPS之余为用户提供一些附加的增值内容，也应该是可以的吧？
    我不是其它GPS厂商，而是己购买你们产品一个普普通通的老用户，对看到思壮目前的情况不得不发表一下自己的看法，希望你们对老用户的重视和对未来市场做出最正确的判断。

上述观点可能存在片面说词，但请思壮思考思考，谢谢！
关于是否GPS代理商或者普通用户，我们不得而知，我也不知道高层的发展决定，但记得以前看过一篇文章说客户是否站在企业的角度上思考问题，讲述了80/20法则下有这样那样的声音是正常的，并且确实遵守80/20法则。我不管作为企业员工，还是普通的消费者，我用我的眼光看问题并且认为自己，是理性的。

其实该文前几天有个经理就给我看过，问我说这个人怎么有些言论和公司近期的战略讨论等不谋而合啊。最后查询了IP告知说是深圳福田区那个数码城的，然后经理说哦知道了，我不知道知道什么了。
我相信有许多蓄谋已久的人甚至是团体，在不明真相的大众用户面前煽动，但不管如何，我只能将这些朴实的信息告知给大家，至于真相的明辨还是看群众的眼睛。

以上是个人未经思考的言论，有不妥之处等待大家挨批。
Time: 09-10-18 00:42

 
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Map回复如下，见紫色字体：

关于是否GPS代理商或者普通用户，我们不得而知，我也不知道高层的发展决定，但记得以前看过一篇文章说客户是否站在企业的角度上思考问题，讲述了80/20法则下有这样那样的声音是正常的，并且确实遵守80/20法则。我不管作为企业员工，还是普通的消费者，我用我的眼光看问题并且认为自己，是理性的。

其实该文前几天有个经理就给我看过，问我说这个人怎么有些言论和公司近期的战略讨论等不谋而合啊。最后查询了IP告知说是深圳福田区那个数码城的，然后经理说哦知道了，我不知道知道什么了。
我相信有许多蓄谋已久的人甚至是团体，在不明真相的大众用户面前煽动，但不管如何，我只能将这些朴实的信息告知给大家，至于真相的明辨还是看群众的眼睛。

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思壮，MAP，你好！
    至于我列出的观点，只是我个人的思考，我并不知道贵公司近期的战略是什么，而作为一个普通用户，我也一直关心思壮的发展，希望思壮发展壮大，看到网站实在太冷清了，很多用户提出的问题迟迟得不到解决，至于你们大公司采取一种严谨的态度作为我本人来说是十分欣赏的，可能是跟客户的沟通问题，实际上可能己经解决或正在解决客户提出来的问题。

至于地址问题：本人是深圳市福田区，我不知道地址能说明什么，而我只是作为一个普通用户发表自己的想法供企业思考，如果说我是蓄谋己久或者是煽动大家，请MAP给予删除，我以后有想法直接以邮件方式发给你公司，是想着你们思壮快递发展提出贵公司存在的一些问题才写。至于你每条回复了，我也没什么可说，你们企业自己能说得通就行了，不用理会我，可以直接关闭此贴的讨论，不要变成舌枪论战，不要把这篇文章给真正有目的的人利用了。

至于IP问题，我要是隐藏的话，而不会直接登陆的，找个代理之类的，随便就可以隐藏，故这没有实质意义，你们经理能看到这篇文章，我也算是表达了我意见了，谢谢你们经理和领导的关注。

最后说一点，你的80、20法则吧，我是十分赞成，企业80%的利润由20%的人创造的，银行业这一点体现得更加明显，主要是看企业如何去平衡的问题，银行并没有把各营业分点取消，而是让服务得更加好，这一点招商银行就做得好，让个人客户也产生了很高的满意度，从而把企业也带进了银行。

站一个企业的思考角度，思壮推出一系列产品，包括功能的差异这一点本身就没有错，让客户自己去选择定位怎样的产品。

GPS的应用越来越广，思壮完全有可能进入其它领域，加强与其它企业的合作，如汽车领域等，加深和加强了与企业合作，贵公司的利润来源会更加丰富，我的想法是真正创造利润是企业间的合作，而不是个人消费者，个人消费者可以提高市场占有率从而提升品牌形象等。

我也不想再参与什么讨论了。

如果贵公司把我定位成蓄谋己久或者是煽动者 我无言

如果贵公司把我定位成合理提意见者，给予奖励或者不奖励，这也是企业自己思考的。我自己本身来说不会因为奖励就开心，不会因为不奖励就不开心，因为这对我自己来说本身就没什么。

  感谢大家的关注，不要利用这贴进行煽动，从而影响思壮公司的发展和形象，这不是我的初衷！我真诚希望思壮能快速发展。
Time: 09-10-18 00:44

 
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513ar

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说得太好了哈.
Time: 10-07-11 17:21

 
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谢谢您提出的建议！！！思壮应该看看。作为老用户，我们应该给思壮时间，但更重要的是，思壮要给大家希望。顶您！！！
Time: 10-07-18 21:28

 
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